Chouette article de Anthony Poncier qui propose un processus d’aide à la décision sur le choix de répondre, ou non, à des remarques sur un blog ou des forums. Aussi étonnant que cela puisse paraître, ce processus a été développe par l’Air Force.
Dans la même lignée, je vous invite à lire ce post “8 outils pour gérer son “e-reputation”“.
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